Konflikte sind normal und ein Teil der menschlichen Kultur. Dort, wo Menschen zusammen arbeiten, wohnen und ihre Freizeit verbringen, entstehen Konflikte. Sie resultieren im Wesentlichen aus unterschiedlichen Wahrnehmungen, Wertvorstellungen, Mißverständnissen und unterschiedlichen Interessenlagen.

Konflikte sind ein Anlaß zu innovativen und positiven Veränderungen im Leben.